E-commerce B2B na miarę — Ergo Piercing

Ergo Piercing to przede wszystkim historia rodzinna: Angélina, pierwsza piercerka w departamencie Maine-et-Loire (prawie 30 lat doświadczenia, prowadzi Tattoo Studio w Angers) i jej syn Bryan, piercer od 5 lat oraz twórca koncepcji „flash piercing”. Podczas pandemii, gdy studia były zamknięte, opracowali produkt, który zmienia praktykę: jednorazowy sterylny zestaw wstępnie zmontowany (igła KIWAMI lub cewnik MOSQUITO, kleszczyki, rękawiczki, serweta, identyfikowalność), zgodny z CE, sterylizowany gazem EO. Produkt eliminuje konieczność posiadania pomieszczenia do sterylizacji w studiu.

Gdy marka skontaktowała się z nami, potrzeba była dwojaka: odbudować platformę e-commerce B2B na solidnych fundamentach technicznych (Symfony, OVH) oraz wdrożyć trwałe podejście do pozyskiwania klientów (SEO produktowe, e-mail marketing przez Brevo, treści profesjonalne). Niszowa strona B2B nie powstaje w trybie one-shot — wymaga ciągłej opieki i iteracji przez 12–24 miesiące, aby naprawdę zaczęła zarabiać.

4 lata później współpraca trwa. Katalog na stronie się potroił, uruchomiono eksport PL/EN, wysłano dziesiątki kampanii Brevo, a zespół przejął coraz więcej dźwigni wewnętrznie, podczas gdy my rozwijamy stack.

Design system jest zwarty: neutralna paleta czerni i bieli + akcent w jasnym różu, jedna rodzina typograficzna bezszeryfowa, 8 komponentów. Karta produktu eksponuje to, co liczy się dla profesjonalisty — dokładny skład zestawu, jauge, normy CE, okres sterylności (3 lata), opakowanie — z ilustracjami wyjaśniającymi zamiast zdjęć aranżacyjnych.

Strony kategorii filtrują po jauge i opakowaniu bezpośrednio w sekcji hero, bez rozwijanego menu. Checkout B2B domyślnie pokazuje ceny netto, z podsumowaniem brutto i wyborem płatności (karta przez Stripe, przelew bankowy) w 2 krokach.

Piercerzy zamawiają w sposób ciągły. Konto pro zostało zaprojektowane tak, aby ponowny zakup odbywał się w 2 kliknięciach: historia zamówień z przyciskiem „zamów ponownie identycznie”, wiele adresów studia, ceny spersonalizowane według wolumenu, pobieranie faktury.

Moduł wycen umożliwia wnioskowanie o kalkulację wolumenową (wiele kartonów) obsługiwaną w back-office z automatyczną windykacją i konwersją na zamówienie bez ponownego wpisywania koszyka.

Architektura wielojęzyczna z podkatalogami `/pl/` i `/en/`, czyste hreflang, treść realnie przetłumaczona (nie automatyczne DeepL na terminach medycznych). Jednostki, jauges i normy są znormalizowane dla każdej lokalizacji.

Sitemap jest generowany z domyślną wersją alternowaną i poprawnymi linkami `xhtml:link` hreflang. Waluta pozostaje EUR netto — internacjonalizacja cenowa nastąpi w fazie 2 w zależności od docelowych rynków.

Niszowa strona B2B żyje w dłuższej perspektywie. Od startu pracujemy nad sprintami rozwojowymi (nowe gamy, nowe opakowania, nowe rynki eksportowe, współpraca KIWAMI), nad back-office w miarę pojawiania się potrzeb biznesowych, nad ciągłymi optymalizacjami SEO oraz nad kampaniami Brevo.

Zespół Ergo zyskał samodzielność w Brevo i zarządzaniu katalogiem; my pilnujemy stacku technicznego i kodu, z bezpośrednim kontaktem po stronie technicznej.