Porównywarka SaaS Celge — przebudowa i wzrost

Kiedy zaczynaliśmy współpracę z Celge, strona działała na historycznym WordPressie, który już dawno się zestarzał: chaotyczna nawigacja, niespójna ścieżka użytkownika między stronami kategorii a kartami programów, brak elementów budujących zaufanie, katalog ograniczony do około 200 programów, brak realnych narzędzi dla wydawców do zarządzania swoją obecnością lub wykupywania ofert widoczności, a przede wszystkim — co krytyczne dla modelu biznesowego w 100% opartego na lead-gen — spadający wolumen leadów i zerowa widoczność realnych liczb.

Wyzwania były jasne: nawigacja i UX blokowały odkrywanie programów, pozycjonowanie „niezależna porównywarka, która pomaga firmom IT znaleźć odpowiednie narzędzie” nie było wystarczająco wyrażone w produkcie, a konkurencja (serwisy z USA, inne francuskie porównywarki) szybko się rozwijała. Trzeba było jednocześnie postawić czystą bazę techniczną, przemyśleć konwersję, masowo poszerzyć katalog, otworzyć kanał monetyzacji po stronie wydawców i prowadzić maszynę marketingową w długim horyzoncie.

Działamy w całym tym obszarze od 4,5 roku: przebudowa produktu, scraping i SEO programatyczne, platforma dla wydawców, CRM HubSpot, kampanie płatne i social, tracking, miesięczne raportowanie handlowe.

Dla porównywarki głębokość katalogu warunkuje autorytet SEO i trafność rekomendacji. Przeszliśmy z około 200 programów do ponad 3 000 dzięki systemowi scrapingu ukierunkowanemu na istotne źródła publiczne (strony wydawców, branżowe katalogi, otwarte dane), z etapem normalizacji (nazwa handlowa, wydawca, kategoria, funkcje, cennik, języki, branże docelowe) i deduplikacją, aby uniknąć powielonych wpisów między źródłami.

Każdy zescrapowany program trafia do katalogu ze statusem „niepotwierdzony” i może następnie zostać przejęty przez wydawcę przez dedykowaną platformę — który może wówczas samodzielnie wzbogacić kartę, dodać zrzuty ekranu, cenniki, case studies i przejść na płatną ofertę widoczności.

Back-office zbudowany dla Celge obsługuje codzienność porównywarki: moderację zescrapowanych kart przed publikacją, ręczną edycję kategorii i tagów, zarządzanie opiniami użytkowników, ręczne wyróżnianie (sponsorowane, nowe certyfikowane programy, strona główna), zarządzanie wydawcami i ich wykupionymi ofertami, śledzenie napływających leadów według źródła (audyt, specyfikacja, white paper, porównywarka).

Całość zaprojektowana tak, by zespół Celge — konsultanci, moderatorzy, handlowcy — pracował z jednego narzędzia bez konieczności angażowania developera przy każdej zmianie redakcyjnej czy handlowej.

Przed naszym przyjściem Celge nie miało CRM z prawdziwego zdarzenia — leady rozsypywały się po arkuszach, skrzynkach mailowych i nikt nie wiedział dokładnie, ile leadów przychodzi do jakiej kategorii ani jaki jest ich wskaźnik kwalifikacji.

Wdrożyliśmy i skonfigurowaliśmy HubSpot od początku do końca: import kontaktów, modelowanie obiektów (firmy, kontakty, deale, karty wydawców), pipeline'y handlowe według typologii leada (audyt, specyfikacja, bezpośrednie zapytanie wydawcy), automatyzacje kwalifikacji, sekwencje e-mail, scoring, integracja ze stroną (formularze, zdarzenia trackingowe) oraz z platformą wydawców.

Zespół handlowy ma dziś jedno miejsce, w którym śledzi wszystko — gdzie znajduje się każdy lead, do kogo jest przypisany, czego dotyczył i ile przynosi.

Przed naszym przyjściem Celge praktycznie nie miało wglądu w swoje liczby. Dziś dokładnie wiedzą, co dzieje się na stronie: liczba leadów na kategorię, jakość (zakwalifikowane / niezakwalifikowane), zmiana miesięczna i roczna, wolumen i jakość ruchu, liczba rejestracji, a przede wszystkim — leady generowane z każdego źródła (porównywarka, specyfikacja, white paper, audyt).

Ułożyliśmy kompletny plan trackingowy (GTM po stronie front-endu, custom eventy na porównywarce, na pobraniach, na wysłaniach specyfikacji), podłączyliśmy GA4, Search Console, HubSpot i platformę wydawców do jednego miesięcznego raportu — i to ten raport stanowi podstawę decyzji produktowych, marketingowych i handlowych przy każdym przeglądzie.