CRM & moteur de diffusion immobilière multi-portails — Bâti85

Un constructeur de maisons vit de sa visibilité sur les portails immobiliers (SeLoger, Leboncoin, Ouest-France…) et de sa capacité à transformer un contact entrant en projet signé. Deux problèmes se posaient.

D'abord, la diffusion des annonces était chronophage et fragile. Chaque commercial devait republier régulièrement ses biens, jongler avec les quotas imposés par les portails (notamment Leboncoin, fortement plafonné), réécrire des descriptions à chaque fois pour éviter les doublons, et protéger la confidentialité des terrains réels.

Ensuite, les prospects se perdaient. Les contacts arrivant des portails n'étaient pas centralisés, l'attribution à un commercial se faisait à la main, et il n'existait aucune relance automatique ni vision claire de l'avancement d'un projet — du premier appel jusqu'à la remise des clés.

L'enjeu : automatiser la diffusion tout en respectant les règles des portails, et industrialiser le suivi commercial sans alourdir le quotidien des équipes. Le tout dans une interface unique, utilisable aussi bien par un administrateur que par un commercial sur le terrain, desktop comme mobile.

Tous les contacts entrants sont synchronisés automatiquement depuis Ubiflow et centralisés dans un CRM pensé pour les équipes commerciales. Chaque lead (nom, coordonnées, annonce d'origine) est rattaché au bon commercial et à la bonne annonce, sans ressaisie.

Le pipeline est visuel, en kanban — Lead → Qualification → Rendez-vous → Étude projet → Devis envoyé → Signature → Projet lancé — avec des étapes entièrement configurables (libellé, couleur, ordre) par l'administrateur. Le tableau de contacts est personnalisable : chaque utilisateur choisit ses colonnes, leur ordre en glisser-déposer, et conserve ses préférences d'une session à l'autre.

La fiche prospect est pensée à 360° et organisée en onglets : identité et co-acquéreur, persona, projet (surface, chambres, garage, accessibilité PMR…), recherche de terrain, activités, documents et historique du pipeline. La prise de rendez-vous se fait via des créneaux internes ou un lien public personnalisé envoyé au prospect.

Pour éviter les annonces dupliquées (pénalisées par les portails) et faire gagner un temps considérable aux commerciaux, la rédaction est assistée par IA. Les titres et descriptions sont générés automatiquement à partir des caractéristiques du bien (modèle, surfaces, équipements, localisation), avec des variantes pour que deux annonces ne se ressemblent jamais.

Un cache intelligent mémorise les textes et ne les régénère qu'à la demande, pour maîtriser les coûts. La tarification « anti-arrondi » ajuste légèrement le prix d'affichage à chaque diffusion (jamais terminé par 0 ou 5, toujours différent du précédent) pour se démarquer dans les résultats de recherche.

Les données techniques restent déterministes (diagnostic de performance énergétique conforme RE2020 pour du neuf, etc.), stables d'une publication à l'autre, et la civilité d'un prospect est inférée automatiquement à partir de son prénom pour des relances correctement personnalisées.

La plateforme repose sur deux profils : administrateur (accès complet — commerciaux, agences, modèles, paramètres, diffusion) et commercial (ses propres annonces et prospects assignés). Les modèles de maison, par exemple, sont consultables par tous mais modifiables uniquement par l'admin.

La cohérence des prix est garantie : modifier le prix de base d'un modèle répercute automatiquement le tarif sur toutes les annonces concernées et propose de les republier sur les portails dans la foulée. Les quotas par commercial et par portail sont entièrement paramétrables.

L'interface est responsive — navigation latérale sur desktop, navigation dédiée et fiches adaptées sur mobile — avec une cartographie interactive des annonces (Google Maps) et géocodage automatique des adresses. Côté sécurité : sessions signées, mots de passe chiffrés et contrôle d'accès sur chaque module.