Comparateur SaaS Celge, refonte et croissance

Quand on a démarré avec Celge, le site tournait sur un WordPress historique qui avait fait son temps : navigation confuse, parcours utilisateur incohérent entre pages catégories et fiches logiciels, peu d'éléments de réassurance, catalogue limité à environ 200 logiciels, aucun moyen sérieux pour les éditeurs de gérer leur présence ou de souscrire à des offres de visibilité, et surtout — point critique pour un business modèle 100 % lead-gen — un volume de leads en baisse et aucune visibilité sur les chiffres réels.

Les problématiques étaient claires : la navigation et l'UX freinaient la découverte de logiciels, le positionnement « comparateur indépendant qui aide les entreprises IT à trouver le bon outil » n'était pas suffisamment incarné dans le produit, et la concurrence (sites US, autres comparateurs FR) bougeait vite. Il fallait à la fois reposer une base technique propre, repenser la conversion, élargir massivement le catalogue, ouvrir un canal de monétisation côté éditeurs, et tenir une machine marketing dans la durée.

On intervient sur tout le périmètre depuis 4,5 ans : refonte produit, scraping et SEO programmatique, plateforme éditeurs, CRM HubSpot, campagnes payantes et social, tracking, reporting commercial mensuel.

Pour un comparateur, la profondeur du catalogue conditionne l'autorité SEO et la pertinence des recommandations. On est passés de ~200 logiciels à 3 000+ via un système de scraping ciblé sur les sources publiques pertinentes (sites éditeurs, annuaires sectoriels, données ouvertes), avec une étape de normalisation (nom commercial, éditeur, catégorie, fonctionnalités, tarification, langues, secteurs cibles) et de dédoublonnage pour éviter les fiches en doublon entre sources.

Chaque logiciel scrappé entre dans le catalogue avec un statut « non revendiqué » et peut être ensuite revendiqué par l'éditeur via la plateforme dédiée — qui peut alors enrichir lui-même la fiche, ajouter ses captures, ses tarifs, ses cas clients, et basculer sur une offre de visibilité payante.

Le back-office construit pour Celge gère le quotidien d'un comparateur : modération des fiches scrappées avant publication, édition manuelle des catégories et tags, gestion des avis utilisateurs, mise en avant manuelle (sponsorisés, nouveaux logiciels certifiés, page d'accueil), gestion des éditeurs et de leurs offres souscrites, suivi des leads entrants par source (audit, cahier des charges, livre blanc, comparateur).

Le tout pensé pour que l'équipe Celge — consultants, modérateurs, commerciaux — travaille depuis un même outil sans dépendre d'un dev pour chaque évolution éditoriale ou commerciale.

Avant notre arrivée, Celge n'avait pas de CRM digne de ce nom — les leads partaient en feuilles, en boîtes mails, et personne ne savait précisément combien de leads tombaient sur quelle catégorie, ni leur taux de qualification.

On a installé et paramétré HubSpot de bout en bout : import des contacts, modélisation des objets (sociétés, contacts, deals, fiches éditeurs), pipelines commerciaux par typologie de lead (audit, cahier des charges, demande directe éditeur), automatisations de qualification, séquences emails, scoring, branchement avec le site (formulaires, événements de tracking) et avec la plateforme éditeurs.

L'équipe commerciale a aujourd'hui un seul endroit pour tout suivre — où chaque lead est, à qui il est attribué, ce qu'il a demandé, et combien il rapporte.

Avant notre arrivée, Celge n'avait quasi aucune visibilité sur ses chiffres. Aujourd'hui, ils savent précisément ce qui se passe sur le site : nombre de leads par catégorie, qualité (qualifiés / non qualifiés), évolution mensuelle et annuelle, volume et qualité du trafic, nombre d'inscriptions, et surtout — leads générés via chaque source (comparateur, cahier des charges, livre blanc, audit).

On a posé un plan de tracking complet (GTM côté front, événements custom sur le comparateur, sur les téléchargements, sur les soumissions de cahier des charges), branché GA4, Search Console, HubSpot et la plateforme éditeurs sur un même reporting mensuel — et c'est ce reporting qui sert de base aux arbitrages produit, marketing et commercial à chaque revue.