Le vocabulaire,expliqué sans enfumage.

Agent IA

Logiciel IA capable d'enchaîner des actions de manière autonome — appeler des outils, lire/écrire dans vos systèmes, prendre des décisions en boucle.

Automatisation IA

Combinaison de workflows et de LLM pour automatiser des process back-office — saisie comptable, qualification de leads, support N1, traitement documentaire — avec un ROI mesurable.

Base vectorielle

Base de données spécialisée dans le stockage et la recherche de vecteurs (embeddings) à grande échelle — composant clé d'un système RAG en production.

Chatbot IA

Assistant conversationnel propulsé par un LLM, capable de répondre 24/7 aux questions clients, qualifier des leads et automatiser le support N1 sur votre base documentaire.

Copilot IA

Assistant IA intégré dans un outil de travail (IDE, navigateur, suite bureautique) qui suggère, complète, génère — toujours sous le contrôle de l'humain. GitHub Copilot, Cursor, Notion AI en sont les références.

Embeddings

Représentations vectorielles du sens d'un texte — chaque document devient un point dans un espace de 1500 dimensions où les contenus proches sémantiquement sont proches géométriquement.

Fenêtre de contexte

Quantité maximale de tokens qu'un LLM peut traiter en entrée — typiquement 128K à 1M en 2026. Détermine la taille des documents qu'on peut analyser en un appel.

Fine-tuning

Spécialisation d'un LLM par ré-entraînement sur vos données — coûteux, statique, rarement la bonne réponse en première approche. Le RAG bat le fine-tuning 9 fois sur 10.

Function calling

Capacité d'un LLM à appeler des fonctions externes (APIs, bases de données, scripts) en générant un JSON structuré — fondation technique des agents IA modernes.

Hallucination IA

Réponse d'un LLM qui sonne confiante et plausible mais qui est factuellement fausse — inventée. C'est un comportement structurel des modèles, pas un bug à corriger une fois.

IA générative

Famille de modèles capables de produire du contenu nouveau — texte, image, code, audio, vidéo — à partir d'une consigne en langage naturel.

LLMLarge Language Model

Modèle de langage à grande échelle (Claude, GPT-4, Llama) entraîné sur des milliards de paramètres pour comprendre et générer du texte en langage naturel.

MCPModel Context Protocol

Protocole ouvert d'Anthropic (2024) qui standardise la façon dont les LLM accèdent à des outils, des données et des contextes externes — une sorte d'USB-C pour les agents IA.

Multimodal

Modèle IA capable de traiter plusieurs types d'entrées — texte, image, audio, parfois vidéo — dans un même contexte. Claude vision, GPT-4o, Gemini en sont les références.

NLPNatural Language Processing

Traitement automatique du langage — discipline historique aujourd'hui largement absorbée par les LLM, mais qui reste pertinente pour la classification haute volumétrie et le NER.

OCR intelligent

Reconnaissance de caractères couplée à une compréhension sémantique du document — extrait des données structurées depuis factures, contrats, PDF scannés avec une fiabilité bien supérieure à l'OCR classique.

Prompt engineering

Art de cadrer les instructions données à un LLM — rôle, contexte, exemples, format attendu — pour obtenir des sorties fiables, reproductibles, exploitables en production.

RAGRetrieval-Augmented Generation

Technique qui ancre un LLM dans vos documents : on récupère les passages pertinents via embeddings, on les injecte dans le prompt, le modèle répond en citant les sources.

Synthèse vocaleText-to-Speech (TTS)

Génération de voix humaine réaliste à partir de texte — ElevenLabs, OpenAI TTS, Cartesia. Multilingue, clonage vocal, latence sub-seconde : la base technique des callbots modernes.

Tokens (LLM)

Unités de découpage du texte par un LLM — ni mots, ni caractères. En français, environ 4 caractères par token. La facturation et la fenêtre de contexte se comptent en tokens.

Vision par ordinateur

Discipline IA qui fait analyser des images et vidéos par des machines — détection d'objets, contrôle qualité, comptage, défauts. Modèles spécialisés (YOLO, Detectron) plus précis que les LLM multimodaux pour la production industrielle.

Workflow IA

Orchestration d'étapes prédéfinies (déclencheurs, conditions, actions) intégrant des appels LLM — typiquement via n8n, Make ou Zapier. Plus prévisible qu'un agent, plus rapide à mettre en place.

CMS headless

Système de gestion de contenu qui expose ses données via API, sans imposer de rendu front — Sanity, Strapi, Contentful, Storyblok.

Core Web Vitals

Trois métriques publiées par Google (LCP, CLS, INP) qui mesurent la qualité d'expérience perçue d'une page web — et impactent le SEO.

Cumulative Layout ShiftCLS

Métrique Core Web Vitals qui mesure la stabilité visuelle d'une page pendant le chargement — sauts de mise en page non désirés. Cible : ≤ 0,1.

Incremental Static RegenerationISR

Mode hybride Next.js qui pré-génère les pages comme du SSG, puis les régénère en arrière-plan à intervalles définis — fraîcheur sans rebuild complet.

Interaction to Next PaintINP

Métrique Core Web Vitals qui mesure la réactivité d'une page aux clics, taps et frappes — a remplacé FID en mars 2024. Cible : ≤ 200 ms.

Jamstack

Architecture web reposant sur JavaScript, APIs et Markup pré-généré, servie depuis un CDN — performances, sécurité et coûts d'hébergement réduits.

Largest Contentful PaintLCP

Métrique Core Web Vitals : temps avant l'affichage du plus gros élément visible (image hero, titre, vidéo). Cible : ≤ 2,5 s au 75e percentile.

Lazy loading

Technique qui consiste à différer le chargement des ressources non-visibles (images, vidéos, scripts) jusqu'à ce qu'elles soient sur le point d'être affichées.

Next.js

Framework React open-source édité par Vercel — devenu le standard de fait pour bâtir des sites web et apps modernes performants et bien référencés.

Progressive Web AppPWA

Site web qui se comporte comme une app native — installable, fonctionne hors-ligne, notifications push. Mort-né côté grand public, vivant en B2B et internal tools.

Sanity

CMS headless API-first norvégien — schema-as-code, Studio personnalisable en React, plan gratuit généreux. Notre référence pour les gros sites.

Server-Side RenderingSSR

Rendu HTML d'une page calculé côté serveur à chaque requête — bon pour le SEO et le contenu dynamique personnalisé.

Site headless

Architecture web où le front-end (ce que voit l'utilisateur) est totalement découplé du back-end de contenu, qui expose le contenu via API.

Site sur-mesure

Site web codé spécifiquement pour vos besoins, sans template ni page builder — contrôle total sur le design, les performances et le SEO.

Static Site GenerationSSG

Pré-génération de toutes les pages HTML au moment du build — servies depuis un CDN, performance maximale, coût d'hébergement minime.

Strapi

CMS headless open-source en Node.js — REST et GraphQL, self-hostable, idéal pour les contraintes de souveraineté ou les budgets cloud serrés.

Tailwind CSS

Framework CSS utility-first — au lieu de classes sémantiques, on compose le style directement dans le HTML avec des classes atomiques. Notre choix par défaut.

Web Content Accessibility GuidelinesWCAG

Référentiel international d'accessibilité numérique du W3C — niveaux A, AA, AAA. AA est l'objectif standard, obligatoire pour le secteur public et certaines ESN.

AEOAnswer Engine Optimization

Optimisation pour les moteurs de réponse : featured snippets, People Also Ask, Alexa, Siri. Le but n'est plus le clic, c'est d'être la réponse.

Audit SEO

Diagnostic complet en 5 axes : technique, on-page, contenu, off-page (backlinks), UX. Identifie les blocages et priorise les chantiers à fort ROI.

Backlink

Lien d'un autre site vers le vôtre. Vote de confiance utilisé par Google pour évaluer l'autorité. Qualité > quantité : 10 bons liens valent 1 000 spammy.

Balise canonical

Balise <link rel="canonical"> qui dit à Google : « la version officielle de cette URL, c'est celle-là ». Contre le contenu dupliqué et la dilution du jus SEO.

Balise title

Balise <title> qui s'affiche dans l'onglet, dans la SERP et lors d'un partage. Le facteur on-page le plus important après le contenu. 50-60 chars, mot-clé en début.

Données structurées

Balisage qui décrit le contenu d'une page de manière compréhensible par les moteurs (JSON-LD recommandé). C'est le format ; Schema.org est le vocabulaire.

E-E-A-TExperience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness

Cadre Google pour évaluer la qualité d'un contenu : Expérience, Expertise, Autorité, Confiance. Critique sur les pages YMYL (santé, finance, juridique).

Featured snippet

Position zéro : encadré au-dessus du #1 organique avec extrait de réponse, image et URL. 8 % de la SERP, jusqu'à 35 % du CTR sur les requêtes informationnelles.

GEOGenerative Engine Optimization

Optimisation pour les moteurs génératifs (ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI Overviews) : être cité, pas juste classé. Le SEO réécrit pour l'ère des LLM.

Intent search

Intention derrière une requête : informationnelle, navigationnelle, commerciale, transactionnelle. Le facteur de ranking le plus sous-estimé en 2026.

Longue traîne

Requêtes peu volumineuses individuellement mais très nombreuses, à forte intention. 70 % du trafic search et 80 % des conversions y vivent. La cible des sites pros.

Maillage interne

Réseau de liens entre vos propres pages. Distribue le jus SEO, structure les thèmes (topical authority), guide les utilisateurs. Souvent le levier le plus sous-exploité.

Meta description

Balise <meta name="description"> qui sert de résumé sous le titre dans la SERP. Pas un facteur de ranking direct, mais elle décide du CTR. 150-160 chars utiles.

robots.txt

Fichier à la racine qui dit aux crawlers quelles URLs ils peuvent ou ne peuvent pas crawler. Bloque le crawl, pas l'indexation — confusion classique qui coûte cher.

Schema.org

Vocabulaire commun (Google, Bing, Yandex) pour décrire le contenu d'une page : Product, Article, FAQPage, Organization, LocalBusiness… La grammaire des données structurées.

SEO local

Optimisation pour les recherches géolocalisées : Google Business Profile, NAP, avis, pages ville. 46 % des recherches Google ont une intention locale.

SEO programmatique

Génération de pages à grande échelle (template + base de données) pour cibler des milliers de requêtes longue-traîne. Modèle Airbnb, Tripadvisor, Zapier.

SEO technique

La plomberie du SEO : indexabilité, vitesse, rendu JavaScript, sitemap, robots.txt, canonicals, schema. Sans ça, le contenu et les backlinks ne servent à rien.

SERPSearch Engine Results Page

Page de résultats Google. Plus seulement 10 liens bleus : AI Overviews, local pack, featured snippets, ads, People Also Ask, vidéos, images.

Sitemap XML

Fichier qui liste les URLs à indexer pour aider les moteurs à découvrir votre site. Indispensable au-delà de quelques centaines de pages, critique en SEO programmatique.

Attribution multi-touch

Modèle d'attribution qui répartit le crédit d'une conversion entre plusieurs points de contact du parcours, au lieu de tout donner au dernier clic comme le fait le last-click.

Audience lookalike

Audience publicitaire générée par algorithme à partir d'une « seed » (vos meilleurs clients) pour trouver des profils similaires sur Meta, LinkedIn ou Google.

Conversion APIConversion API (CAPI)

Tracking server-side qui envoie les conversions directement de votre serveur à Meta / TikTok / LinkedIn. Récupère 20-40 % des signaux perdus par le pixel.

CPACost Per Acquisition

Coût payé pour une acquisition réelle (achat, abonnement, client). Métrique de pilotage finale, plus dure et plus honnête que le [CPL](/glossaire/cpl/).

CPCCost Per Click

Prix moyen payé par clic publicitaire. Mécanique d'enchère qui tire toute la rentabilité [Google Ads](/marketing/agence-google-ads/) et [Meta](/marketing/agence-meta-ads/).

CPLCost Per Lead

Coût moyen pour générer un lead (formulaire, demande de démo, devis). KPI central de la [génération de leads](/marketing/agence-generation-leads/) B2B.

CTRClick-Through Rate

Pourcentage de clics rapporté aux impressions d'une annonce ou d'un résultat de recherche. Signal direct de pertinence pour Google Ads, Meta et le SEO organique.

Funnel marketing

Modèle qui découpe le parcours d'achat en étages (TOFU, MOFU, BOFU), avec contenu, canal et KPI dédiés à chaque étape — pivot d'une stratégie d'acquisition lisible.

GA4Google Analytics 4

Outil analytics Google, successeur d'Universal Analytics depuis juillet 2023. Modèle event-based, mesure cross-device et export BigQuery natif gratuit.

GTMGoogle Tag Manager

Conteneur de balises Google qui permet de déployer et piloter tous vos tags marketing (GA4, pixels, conversions) sans modifier le code du site à chaque ajout.

Lead scoring

Méthode de notation automatisée des leads selon leur profil et leur comportement, pour prioriser les commerciaux et qualifier le passage MQL → SQL dans le CRM.

Pixel Meta

Snippet JavaScript Meta installé sur votre site pour suivre visiteurs et conversions. Signal client-side, à compléter d'une [CAPI](/glossaire/conversion-api/) en 2026.

Retargeting

Ciblage publicitaire des visiteurs déjà venus sur votre site qui n'ont pas converti. Levier le plus rentable d'un funnel — quand il est bien câblé.

ROASReturn On Ad Spend

Ratio chiffre d'affaires généré / dépense publicitaire. Métrique reine pour piloter [Google Ads](/marketing/agence-google-ads/) ou [Meta Ads](/marketing/agence-meta-ads/).

UTMUrchin Tracking Module

Paramètres ajoutés aux URLs pour identifier la source d'un trafic dans [GA4](/glossaire/ga4/) et autres outils analytics. Base de toute mesure marketing propre.

API RESTRepresentational State Transfer

Style d'API web exposant des ressources via URLs et verbes HTTP (GET, POST, PUT, DELETE) — le standard de fait pour interconnecter des logiciels depuis 15 ans.

ATSApplicant Tracking System

Logiciel de gestion des candidatures qui structure le recrutement — diffusion d'offres, tri des CV, pipeline candidats, scorecards. Lever, Greenhouse, Recruitee, Teamtailor.

CRMCustomer Relationship Management

Logiciel qui centralise contacts, opportunités et historique d'échanges client — Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Folk en sont les références.

ERPEnterprise Resource Planning

Logiciel intégré qui pilote les fonctions transverses d'une entreprise — compta, achats, stock, production, RH — dans une base unique. SAP, Odoo, Sage, NetSuite.

Event-driven

Architecture où les composants communiquent en publiant et consommant des événements via un bus (Kafka, NATS, RabbitMQ) plutôt que par appels directs synchrones.

GraphQL

Langage de requête pour APIs créé par Facebook en 2015 — le client demande exactement les champs voulus, en un seul appel, sur un schéma fortement typé.

Hébergement cloud

Mise à disposition d'infrastructure (serveurs, stockage, base de données) à la demande chez un fournisseur — AWS, GCP, Azure, Vercel, Scaleway, OVHcloud.

Low-code

Plateformes qui accélèrent le développement avec des composants pré-faits tout en permettant d'écrire du code sur les parties critiques — Retool, n8n, Make, Supabase.

Microservices

Architecture où l'application est découpée en petits services indépendants, déployables séparément, communiquant par API ou messages — l'opposé du monolithe.

No-code

Plateformes qui permettent de construire des applications, sites ou bases de données sans écrire de code — Webflow, Bubble, Airtable, Glide, Softr, Notion.

Open-source vs propriétaire

Comparaison entre logiciels au code ouvert (PostgreSQL, Odoo, n8n) et logiciels propriétaires (Salesforce, SAP) — licence, lock-in, support, coûts cachés.

PIMProduct Information Management

Logiciel qui centralise et fiabilise les fiches produits avant diffusion sur tous les canaux de vente — site, marketplaces, catalogues. Akeneo, Pimcore, Plytix.

RGPD (logiciel)Règlement Général sur la Protection des Données

Cadre européen de protection des données personnelles applicable à tout logiciel qui en traite — consentement, registre, sous-traitants, hébergement UE, droits des personnes.

SaaSSoftware as a Service

Logiciel hébergé par un éditeur et accessible via le web sur abonnement, sans installation locale — Notion, HubSpot, Salesforce, Slack en sont les exemples.

Webhook

Notification HTTP push envoyée par un serveur vers une URL cliente quand un événement se produit — l'inverse du polling, le standard pour intégrer Stripe, GitHub, Slack.

ARRAnnual Recurring Revenue

Revenu annuel récurrent normalisé. = [MRR](/glossaire/mrr/) × 12, ou somme des contrats annuels. La devise des pitchs investisseurs et des board meetings SaaS.

CACCustomer Acquisition Cost

Coût total d'acquisition d'un nouveau client : sales + marketing / nouveaux clients. À comparer toujours à la [LTV](/glossaire/ltv/) et au payback period.

Churn

Taux d'attrition client sur une période. Le tueur silencieux d'un [SaaS](/logiciel/saas/) — un churn élevé invalide tous les efforts d'acquisition.

LTVLifetime Value

Valeur cumulée qu'un client génère sur toute sa durée de vie. Approximation utile pour piloter l'acquisition, dangereuse si prise au pied de la lettre.

MRRMonthly Recurring Revenue

Revenu mensuel récurrent normalisé d'une activité d'abonnement. La métrique reine d'un [SaaS](/logiciel/saas/) — celle qu'un investisseur regarde avant tout le reste.

MVPMinimum Viable Product

Version minimale d'un produit qui résout un vrai problème pour de vrais utilisateurs payants. Ni un prototype, ni un [POC](/glossaire/poc/) — un produit livré.

NPSNet Promoter Score

Score de recommandation : % promoteurs - % détracteurs. Sur-utilisé, mal compris, mais reste un indicateur correct quand on le suit en tendance par cohorte.

OKRObjectives and Key Results

Cadre de fixation d'objectifs ambitieux mesurés par 3-5 résultats clés chiffrés. Inventé par Andy Grove (Intel), popularisé par Google. Souvent dévoyé en simple liste de KPI.

POCProof of Concept

Preuve de faisabilité technique sur un périmètre étroit, dans un délai court. Répond à « est-ce que ça marche techniquement ? », pas à « est-ce que ça se vend ? ».

Product-Market FitPMF

Moment où votre produit est tiré par le marché plutôt que poussé. On le sent à la rétention, à l'organique, et à l'absurdité du churn — pas à l'envie d'y croire.