Refonte multilingue, back-office et CRM — Spólnota

Spólnota a 90 ans d'histoire (fondée en 1934, coopérative officielle depuis 1951), une usine intégrée à Białka, des certifications exigeantes (FSC, TÜV, FCBA) et une clientèle B2B internationale exigeante. Côté digital, la situation à notre arrivée n'était pas à la hauteur de la marque : un site qui ne reflétait ni la profondeur du catalogue (transats, luges, mobilier de jardin, mobilier de camping, accessoires bois, panneaux acoustiques), ni la richesse historique de la coopérative, et qui ne permettait pas aux commerciaux de traiter proprement les demandes entrantes.

L'enjeu : reposer un site B2B trilingue qui parle aussi bien à un acheteur d'une chaîne hôtelière française qu'à un distributeur allemand ou un client polonais, structurer un catalogue produits dense (6 grandes familles, des dizaines de modèles) avec gestion des certifications par produit, raconter correctement l'histoire de Spólnota (1934, Białka, la fusion de 1943, la modernisation, l'export), et surtout outiller les commerciaux avec un back-office et un CRM dignes de ce nom — pour que la demande d'un grand compte ne se perde plus dans des emails.

On intervient sur tout le périmètre : front multilingue, back-office Symfony, CRM, intégrations stocks et catalogues PDF, et on continue de faire évoluer la plateforme produit après produit, marché après marché.

On a structuré le catalogue autour des 6 grandes familles Spólnota — transats (Classic, Premium, With Extras), luges (TATRY-2, YARO Collection, accessoires), mobilier de jardin (tables, chaises, ensembles), mobilier de camping (chaises, tables), produits bois (chaises, accessoires, ensembles enfants), panneaux acoustiques (collections PIANO FORTE et BELLA VOCE).

Chaque fiche produit met en avant ce qui compte pour un acheteur B2B : essences (hêtre FSC), dimensions, conditionnement palette, certifications applicables (FSC C106154, TÜV, FCBA), photos studio + ambiance, fichiers techniques téléchargeables, et un CTA de demande de devis ou commande qui alimente le back-office commercial.

Côté Spólnota, les commerciaux ont besoin d'un endroit unique pour traiter les flux entrants : demandes de devis sur un produit ou une famille, demandes B2B avec volumétrie (palettes, conteneurs), demandes de personnalisation, et téléchargements de catalogue PDF (qui sont en eux-mêmes des leads qualifiés à recontacter).

Le back-office récupère toutes ces demandes depuis le site, les enrichit (langue, pays, type de produit, source), les attribue automatiquement au bon commercial selon des règles configurables (par marché, par famille produit), et garde un historique complet par contact. L'équipe gère son travail depuis un seul écran au lieu d'éclater l'info entre boîtes mails et tableurs.

Le front est un site Next.js performant, multilingue par routing, avec génération statique des pages produits et ISR pour le contenu éditorial qui bouge (histoire, blog, actualités). Le back-office et le CRM sont construits en Symfony avec EasyAdmin et API Platform pour exposer les données au front, avec PostgreSQL en base et OVH côté hébergement souverain.

Les catalogues PDF sont générés et versionnés côté back, les médias servis via CDN, et tout est monitoré (Sentry front + back). La stack reste ouverte : code 100 % possédé par Spólnota, pas de licence cachée, reprise possible par n'importe quel développeur Symfony / Next.js.