Le retargeting (ou remarketing) consiste à diffuser des publicités aux internautes qui ont déjà interagi avec votre marque : visite site, abandon panier, vue produit, ouverture email. Mécaniquement, c'est le segment au ROAS le plus haut d'un compte ads — souvent 2 à 3x supérieur à l'acquisition froide — parce que vous parlez à des gens qui vous connaissent déjà. Sur Meta, ça passe par le pixel qui crée des audiences custom (Custom Audiences) à partir des événements remontés. Sur Google Ads, ce sont les listes de remarketing pour Search et Display.
Trois variables à régler. La fenêtre temporelle : 7 jours pour les visiteurs panier (chauds), 14-30 jours pour les visiteurs page produit, 90-180 jours pour les acheteurs (cross-sell). Plus la fenêtre est longue, plus l'audience est large mais moins elle est qualifiée. Le frequency cap : 3-5 impressions par jour max, sinon vous brûlez l'audience et flinguez votre marque. L'exclusion des convertis : exclure les acheteurs récents évite de payer pour rien et de paraître désespéré.
Le retargeting souffre depuis iOS 14.5 et la mort progressive des cookies tiers : un pixel Meta seul perd 30-40 % des signaux. La parade obligatoire en 2026 : doubler avec une Conversion API server-side et alimenter Meta avec vos données first-party (emails CRM hashés). Combiné à des audiences lookalike sur les meilleurs convertis, c'est le stack qui marche encore. On déploie ce setup pendant un projet Meta Ads ou un audit gratuit.
Segments de retargeting à structurer
- Abandon panier 0-7 j : audience la plus chaude, ROAS souvent 8-15x. Frequency cap strict.
- Visiteurs produit 0-30 j non acheteurs : segment volume, créas plus pédagogiques.
- Acheteurs 30-180 j : retargeting cross-sell / upsell, exclure les achats <30 j.
- Engagés social media (likes, vidéos vues 50%+) : pont entre froid et chaud, pour rebrander.
